1. ISTRAŽI ASORTIMAN
Pregledajte asortiman dostupan na webshop-u. Kada pronađete odgovarajuću haljinu, pregledajte opis, materijal i preporuku za kroj kako biste precizno podesili izbor veličine.
2. ODREDI SVOJU VELIČINU – NAJVAŽNIJI KORAK
Počni tako što ćeš odrediti svoju veličinu.
Uzmi konfekcijski metar i izmjeri svoje dimenzije u predjelu grudi, struka i kukova/bokova.
Mjeri se obim navedenih predjela.
Kako se izmjeriti?
- Obim grudi
Stanite ispred ogledala bez grudnjaka ili u nepodstavljenom modelu. Mjernom trakom izmjerite obim grudi na najširem dijelu. Držite traku uz tijelo, ali nemojte je previše stezati.
- Obim struka
Izmjerite obim struka na najužem dijelu.
- Obim kukova
Izmjerite obim kukova na najširem dijelu, preko zadnjice.
Uporedi svoje dimenzije sa našom tabelom veličina za svaku pojedinačnu haljinu i pronađi odgovarajuću veličinu.
Tabela se otvori čim se izaberu boja i dostupna veličina modela.
Mjere na stranicama artikala se odnose na mjere tijela koje odgovaraju datoj haljini.
Ovo je ekstremno važno jer nisu svi kalupi isti od svakog modela.
Ukoliko želiš svoju savršenu haljinu, mjerenje je obavezno.
3. PRIPREMI SE ZA NARUDŽBU
Prije nego završiš narudžbu posjeti naše Uslove kupovine i upoznaj se sa istima. Narudžbom na našem webshop-u se smatra da su uslovi prihvaćeni.
4. VRIJEME ZA OBRADU
Ukoliko naručuješ za neki događaj koji ti se bliži, ostavi sebi i nama dovoljno vremena za potencijalnu zamjenu veličine ili modela, takođe za eventualne prepravke kod tvog lokalnog krojača.
5. KADA PAKET STIGNE
Znamo da je uzbuđenje na vrhuncu, ali prije nego otvoriš paket, operi ruke i otvori paket u čistom okruženju. Na ovaj način haljina stiže i ostaje besprijekorna.
6. PROBAVANJE
Prije probavanja haljine, predlažemo tuširanje i skidanje šminke, losiona i dezodoransa kako bi se spriječilo eventualno prljanje haljine. Otvori zip do kraja i skroz otpertlaj. Većina haljina se oblači odozdo prema gore. Bez žurbe i sa uživanjem je prevuci preko tijela, predlažemo drugi par ruku iz tvog okruženja za pomoć i zakopčavanje (nije potrebno kod jednostavnijih haljina).
7. PEGLANJE
Haljina je spakovana na način da se troškovi dostave svedu na minimum što je i u tvom i u našem interesu. Iz tog razloga haljine se mogu blago izgužvati. Bez brige, lagano peglanje parom to rješava brzo. Ne naslanjaj peglu direktno na tkaninu jer to često može izazvati oštećenja osjetljivih dijelova haljine. Usmjeri paru prema naborima i sa unutrašnje i vanjske strane.
8. STVARANJE USPOMENA
Ovo nije samo haljina, ovo je znak da su lijepe uspomene pred tobom. Bilo da je u pitanju matura, vjenčanje, rođendan, ili bilo koji drugi povod, želimo ti savršeno veče, puno pozitivne energije, divnih uspomena i zajedničkih fotografija!
ZAMJENA VELIČINE / POVRAT ARTIKALA
Ukoliko ti je artikal stigao u neodgovarajućoj veličini ili želiš vratiti artikal sve informacije su ispod.
Artikli koji se ne mogu vratiti su:
– Proizvodi sa rasprodaje.
– Proizvodi kupljeni u Jelena Shop fizičkim radnjama.
– Veleprodajni proizvodi.
– Proizvodi koji su prošli bilo kakav oblik dorađivanja (skraćivanje, sužavanje, itd.)
– Artikli kojima je skinuta vidljiva etiketa Prodavca.
– Artikli koji su korišteni tj. nošeni, te sa tragovima šminke, karmina, jela i pića i slično.
KORAK 1: POŠALJI NAM E-MAIL
Sadržaj poruke je sledeći:
- Broj narudžbe i email / broj telefona korišteni za narudžbu.
- Razlog povrata / zamjene
- Ukoliko je zamjena veličine, napisati koja veličina Vam je potrebna.
EMAIL ZA POVRAT JE:
Email: info (at) jelenashop.com
KORAK 2: PREGLED I ODOBRENJE POVRATA
- Sačekajte 2-3 radna dana da se vaš zahtjev za povrat pregleda.
- Ako bude odobreno, primiti ćete e-mejl potvrde
- Molimo vas da ne šaljete artikle nazad prije odobrenja, jer neodobreni povrati možda neće biti prihvaćeni
KORAK 3: PRIPREMITE I ZAPAKUJTE SVOJ POVRAT
Vraćeni artikli moraju biti potpuno novi da bi se mogli dalje preprodavati.
Molimo pobrinite se za sledeće:
- Artikal je nenošen, neopran i nepromijenjen
- Bez šminke, sunčanja, dezodoransa, parfema, prljavštine ili mirisa
- Bez oštećenja na tkanini, povlačenja ili zaglavljivanja
- Sve etikete i viseće trake su netaknute
- Artikal je sigurno zapakiran (poželjno originalno pakovanje)
Stavke koje ne ispunjavaju ove uslove mogu biti odbijene.
KORAK 4: POŠALJITE PAKET
Povrat se mora primiti u roku od 21 dana od isporuke.
Povratna dostava je odgovornost kupca
Toplo preporučujemo korištenje pouzdanog kurira.
Povratna adresa:
CENTRAL SELECT SP
Vojvode Momčila 8
78000, Banja Luka
Bosna i Hercegovina
Online kupovine se ne prihvataju za vraćanje u Jelena Shop maloprodoajnim fizičkim salonima.
KORAK 5: OBRADA PAKETA
Povrat novca
Nakon što vaš povrat bude primljen i pregledan:
- Sačekajte 1-5 radnih dana za procjenu.
- Odobreni povrati se izdaju minus:
- Originalne naknade za dostavu
- Carine i porezi (međunarodne narudžbe)
- Molimo sačekajte dodatnih 3-5 radnih dana za bankovnu obradu.
KONTAKT ZA POVRAT:
Email: info (at) jelenashop.com
Sva komunikacija u vezi s povratom i gore navedenim predmetom mora biti u obliku korespondencije putem e-pošte radi jasne, dokumentovane komunikacije i evidencije.
